Câu hỏi thường gặp

1. Làm thế nào để mua hàng tại www.hangtonghop.com?

Để xem hướng dẫn chi tiết, mời quý khách tham khảo http://www.hangtonghop.com/huong-dan-mua-hang-9.html.

2. Tôi có cần đăng ký tài khoản tại www.hangtonghop.com để đặt mua hàng trực tuyến không?

Quý khách có thể đặt hàng tại hangtonghop.com mà không cần đăng ký/đăng nhập tài khoản trước bằng cách:

1. Chọn sản phẩm muốn mua, cho vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán
2. Điền thông tin giao hàng và chọn hình thức thanh toán mong muốn
3. Nhấn nút "Đặt hàng"

Để xem hướng dẫn chi tiết, mời quý khách tham khảo http://www.hangtonghop.com/huong-dan-mua-hang-9.html.

3. Tôi có cần thiết phải cung cấp đầy đủ thông tin để đăng ký giỏ hàng không?

Quý khách cần phải cung cấp đầy đủ thông tin cụ thể, rõ ràng, chính xác cho chúng tôi. Để chúng tôi tiến hành xác minh và gửi hàng cho quý khách một cách nhanh tróng nhất. Nếu quý khách cung cấp thông tin không đầy đủ, chính xác thì đơn hàng của quý khách có thể bị hủy.

4. Tôi đã đặt hàng một đơn hàng rồi tôi thấy có sản phẩm khác mình cũng rất thích. Hỏi tôi có thể đặt tiếp được không?

Câu trả lời của chúng tôi là có bạn à. Bạn chỉ tiếp vào trực tiếp sản phẩm đó và CLICK thêm vào giỏ hàng rồi gửi cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và tiến hành giao hàng cho bạn theo đơn hàng mới của bạn.

5. Làm thế nào để thay đổi thông tin địa chỉ, số điện thoại người nhận khi đơn hàng đã được đặt trên hệ thống của www.hangtonghop.com?

Hiện tại chúng tôi chưa có chức năng cho phép khách hàng thay đổi trực tiếp thông đăng ký trên hệ thống. Nhưng trước khi duyệt đơn hàng của quý khách chúng tôi sẽ tiến hành xác minh thông tin đăng ký của quý khách. Khi đó quý khách có thể yêu cầu thay đổi thông tin đã đăng ký và chúng tôi tiến hành thay đổi thông tin nhận hàng của quý khách theo thông tin mới dc cập nhật.

6. Làm thế nào để hủy bỏ một đơn hàng đã được đặt hàng trên www.hangtonghop.com?

Quý khách vui lòng nhắn tin hoặc gợi điện thoại hỗ trợ của chúng tôi để thông báo hủy đơn hàng đã được đặt trước đó. Chúng tôi sẽ tiến hành hủy đơn hàng đã đặt theo yêu cầu của quý khách. Số điện thoại hỗ trợ: 0915002039

7. Đơn hàng bị lỗi hoặc không đúng với chủng loại yêu cầu của quý khách hàng. Tôi cần làm gì?

Quý khách vui lòng liên lạc sớm nhất có thể với chúng tôi để tiến hành đổi trả sản phẩm theo đúng cam kết đổi trả hàng hóa của chúng tôi và xin lỗi vì sự cố nhầm lẫn này. Để có thể xử lý việc hoàn hàng một cách nhanh chóng, quý khách vui lòng đóng gói lại hàng hóa như tình trạng ban đầu với đầy đủ phụ kiện (nếu có), cùng với hóa đơn mua hàng.

8. Sản phẩm nhận được đã bị nứt vỡ hoặc không hoạt động. Tôi cần phải làm gì?

Trong trường hợp quý khách nhận được sản phẩm vị bể vỡ hoặc không vận hành được, chúng tôi rất tiếc về trục trặc ngoài ý muốn này, và sẽ thay thế sản phẩm khác cho quý khách. Xin vui lòng thông báo càng sớm càng tốt cho chúng tôi và không quá 48h kể từ khi nhận hàng để chúng tôi có thể hỗ trợ kịp thời.

Để có thể xử lý việc hoàn hàng một cách nhanh chóng, quý khách vui lòng đóng gói lại hàng hóa như tình trạng ban đầu với đầy đủ phụ kiện (nếu có), cùng với hóa đơn mua hàng.